Consultoría en la Implementación de mejores prácticas ITIL V3.0
JCP Software ofrece servicios de consultoría para la implementación de ITIL en su negocio. (Information Technology Infrastructure Library) es un modelo referencial de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información en operaciones, con el uso de modelos de Control Interno. ITIL describe procedimientos detallados de las actividades en las operaciones de TICS o de las tecnologpias de la información y las comunicaciones para estar alineadas con los objetivos de su negocio.
Nuestro objetivo no es implementar lo más rápidamente posible un Centro de Servicios sino implantar un Centro de Servicios cuyos objetivos se alineen con los procesos de su negocio, mejoren la satisfacción de sus clientes, optimicen la imagen externa de su organización y sirva de plataforma para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Contáctenos para analizar sus requerimientos y hacerle una sugerencia de la herramienta tecnológica a usar y acompañarlo en su implementación para lograr las métricas que determinen el rendimiento de su Centro de Servicio. Garantizando una correcta administración de incidentes, de problemas, de cambios, de configuraciones, de versiones y niveles de servicio con sus usuarios.